Servicio de Soporte Remoto.
PAQUETE PROMOCIONAL
200 Soles x todo
Soporte remoto hasta 2 computadoras / garantía válida x 1 año
El soporte remoto es nuestro servicio más rápido y eficaz, con el podremos ayudarle a solucionar muchas de las dudas e incidencias básicas en su equipo, ahorrando en su tiempo y evitando gastos de desplazamiento de nuestros técnicos.
Con una simple llamada telefónica, le ayudaremos a establecer comunicación con unos de nuestros técnicos de soporte remoto, accederemos a su equipo bajo su supervisión y solventaremos con la mayor presteza sus incidencias. En todo momento usted tiene el control de su equipo y podrá comentar con nuestro técnico la actuación sobre su equipo.
La varias las ventajas del soporte remoto, es mucho más rápido, la disponibilidad de los técnicos es inmediata y eliminamos los tiempos de transporte de nuestros empleados, esto hace que sea más barato, porque eliminamos los costos de nuestros vehículos y los tiempos que nuestros técnicos pasan a volante, además es mas flexible, porque usted decide cuando es el mejor momento para atenderle.
Hemos hecho una gran apuesta por este servicio, creemos que así reducimos la huella ecológica de nuestros técnicos el medio ambiente, y sobretodo creemos y apostamos por la conciliación laboral con nuestras familias, donde el mejor sitio donde nuestro técnico puede ayudarles es desde su hogar.
- Instalación o reinstalación de Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint)
- Instalación o reinstalación de Nitro Pro 11 (Editor de PDF) - Incluye video educativo
- Optimización de la memoria RAM. (Mejora la velocidad)
- Eliminación de archivos temporales. (Mejora el rendimiento).
- Diagnostico sobre la red wifi de la casa.
- Instalación drivers y pruebas de impresión
- Eliminación de software malicioso.
- Configuración conexión wifi del Televisor Smart.
- Instalación de medidores de señal wifi. (Dentro del domicilio en que parte tengo mejor o peor señal del wifi)
- Podrá realizar consultas software/hardware.
- Informe sobre servicio y recomendaciones.
Preguntas Frecuentes
- ¿Necesito que mi computador esté conectado a internet?
Respuesta. Si, ya que el soporte remoto se realiza a través de un programa que se deberá ejecutar en su pc para que el técnico pueda tomar control del pc, esta aplicación requiere su permiso solo mientras se esté realizando los servicios.
- ¿Puedo pagar cuando se haya concluido el servicio?
Respuesta. Si, pago con deposito o con transferencia interbancaria.
- ¿Si tuviera que volver a llamar o consultar o reinstalar por algún problema puedo volver a llamar?
Respuesta. Si, puede solicitar la asistencia hasta la fecha de validez de la garantía x todo 1 año.
- ¿Puedo realizar el servicio a 1 PC o laptop y luego de un tiempo a otra PC?
Respuesta. Sí, como el servicio es para un máximo de 2 pcs o laptops, mientras no sobrepase puede hacerlos en diferentes tiempos, la garantía se activa desde el primer servicio y tienen que estar ubicadas en el mismo domicilio y utilice la misma red wifi.
- ¿Cual es el horario de atención para el soporte remoto?
Respuesta. de lunes a sábado de 9:am a 11:00pm, en caso de suma urgencia puede solicitar el servicio el domingo en el mismo horario hasta 2 veces en el año.
- ¿Que pasa si ya utilice el soporte remoto en 2 pcs o laptops y posteriormente me compro una nueva PC o laptop?
Respuesta. En el servicio se registran los datos de las 2 primeras pcs o laptops para identificarlas y solo se volverá a dar el soporte remoto a esas 2 que están registradas. En caso de tener una tercera pc o laptop tendría que adquirir un paquete nuevo para poder atenderlo.
