LLos servicios de data center y cloud computing permiten que nuestros clientes accedan a ambientes de cómputo seguros, confiables, redundantes y flexibles, entregando soluciones y servicios integrales de data center e infraestructura (propia o proporcionada por CAPACITASOFT), mientras que nuestros modelos de cloud son la respuesta ideal para organizaciones que deben enfrentar desafíos tales como un aumento explosivo de la demanda, ciclos de negocio estacionales o la optimización del uso de sus recursos, entre otras necesidades.

Los servicios de datacenter de CAPACITASOFT han sido diseñados para ayudar a las organizaciones a gestionar los riesgos TI y maximizar el desempeño de TI a través de un conjunto de servicios para alojar, monitorear, administrar, explotar, operar y mantener servidores, equipos de comunicación, almacenamiento de datos, software básico y aplicaciones, asegurando la continuidad operacional de las TI y la seguridad de la información, ofreciendo una infraestructura escalable para que nuestros clientes puedan implementar sus aplicaciones de forma rápida y eficaz, de acuerdo a sus necesidades.

Luego de varios años entregando servicios y soluciones de data center de clase mundial y pensando en las múltiples necesidades de las empresas en la actualidad, CAPACITASOFT desarrolló en 2013 la primera oferta de cloud empresarial, diseñada para cumplir con los más altos estándares de calidad requeridos por medianas y grandes empresas, cuyos tres pilares fundamentales son seguridad, disponibilidad y performance.

Hemos implementado varios centros de datos en instituciones del estado certificados Tier III, los que nos permiten asegurar la calidad, seguridad y disponibilidad de los servicios entregados por estos datacenter, que se encuentran entre los más confiables y modernos de Latinoamérica.

Nuestros servicios de cloud empresarial han ido evolucionando con el fin de satisfacer de mejor manera a nuestros clientes, preocupándonos de entregar el servicio o solución que mejor se adapte a la necesidad de su negocio y aprovechar las ventajas de la nube pública, privada o híbrida bajo el modelo Multicloud,, objetivo que se logra al combinar la experiencia y el know how que poseen nuestros profesionales de TI junto a su conocimiento de los mercados locales y globales en las distintas industrias. Esta alianza tiene vocación de largo plazo, ya que también nos encargamos de implementar y monitorear la solución, evaluando así constantemente que la solución esté alineada con las exigencias del mercado.

Hosting/Housing

Las soluciones de Hosting lidian con uno de los grandes riesgos que corren las empresas que tienen sus servidores en sus propias instalaciones: entregar un ambiente seguro, confiable, redundante y flexible.

Las empresas e instituciones que habilitan espacios dentro sus propias oficinas para instalar sus servidores y equipos de comunicación incurren en un riesgo innecesario que puede tener consecuencias graves para la continuidad operacional de éstas. Esto, debido a que dichas instalaciones generalmente se realizan con prestaciones básicas de energía, climatización y seguridad.

Los servicios de Hosting de CAPACITASOFT proporcionan un ambiente seguro, confiable, redundante y flexible, que permite alojar la infraestructura propia o aquella proporcionada por CAPACITASOFT, de tal forma que los datos, principal activo de las empresas, estén disponibles para soportar los distintos procesos de negocio, liberando además, espacio físico y recursos que pueden ser destinados a otra tarea útil para el negocio.

Stio de Operación

Incluso datacenters propios de empresas que cuentan con los mejores diseños y alta tecnología requieren procesos y profesionales calificados para operar. La dependencia de un equipo acotado de personas, sin el respaldo adecuado y sin las mejores prácticas puede poner en riesgo la operación incluso en condiciones normales de operación.

Las empresas que cuentan con datacenters propios requieren gestión y metodologías para operar eficazmente la tecnología allí alojada, y que ésta sea administrada y gestionada por personal capacitado, usando las mejores prácticas de la industria, maximizando confiabilidad de la infraestructura TI, la seguridad de la información almacenada y la disponibilidad de los servicios prestados, para que operen correctamente los procesos de negocios propios de la compañía.

Los servicios de Sitio de Operaciones de CAPACITASOFT entregan procesos, personal capacitado y procedimientos estructurados según las mejores prácticas de la industria para que la administración y operación de un datacenter sea realizada de forma correcta, garantizando la disponibilidad continua y los niveles de servicio acordados.

Servicio provisto en instalaciones propias del cliente, que incluye:

Administración y Gestión:

Infraestructura física

Operación

El servicio provisto en los datacenter del cliente considera una evaluación inicial integral de las condiciones actuales de sus instalaciones, para establecer el nivel base inicial del servicio.

Monitoreo y Administración

En los mercados dinámicos y competitivos de hoy la necesidad de contar con infraestructura tecnológica confiable y segura para agregar valor al negocio es clave, sin embargo, su administración es cada vez más compleja y costosa, pues debe integrar un conjunto de servidores, sistemas operativos, aplicaciones, redes y almacenamiento de diversos proveedores de hardware y software.

Frente a este escenario, las empresas necesitan expandir sus capacidades, mejorar sus servicios y bajar sus riesgos y costos, lo que se consigue concentrándose en las áreas donde se logre una verdadera ventaja competitiva, dejando las actividades de administración y continuidad operacional en manos de empresas enfocadas en la administración de las TI.

Los servicios de Monitoreo y Administración de CAPACITASOFT ayudan a las empresas a maximizar el poder de sus inversiones en TI, entregando un servicio modular y a un costo razonable que mejora la productividad de los procesos de negocios de la organización, asegurando la continuidad operacional, disponibilidad, integridad y tiempos de respuesta de la plataforma tecnológica y aplicaciones que se ejecutan en los Datacenters propios de clientes.

Sitio de Contingencia

Existen eventos que pueden poner en riesgo la continuidad de negocio y disminuir la capacidad competitiva de las empresas, los que pueden llegar a ser catastróficos si los datos no han sido debidamente respaldados o si no se cuenta con un sitio alternativo de contingencia que permita la continuidad necesaria de sus operaciones.

En todos los mercados y rubros la pérdida de información es un evento grave. Para resguardar la seguridad de los usuarios y la continuidad de negocios de estos mercados, hay industrias que han estipulado exigencias y regulaciones especiales, y el contar con un sitio de contingencia alternativo es una de las exigencias más comunes.

El servicio de Sitio de Contingencia de CAPACITASOFT tiene como objetivo asegurar la continuidad de negocios del cliente, al recuperar los servicios TI que puedan sufrir alguna interrupción importante, entregando soluciones modulares y flexibles, ya sea en modalidad de Alojamiento, Cloud Computing y/o infraestructura física (salas de usuarios y oficinas), de acuerdo a las necesidades específicas de cada empresa.

Respaldo de PC

Tradicionalmente, las empresas enfocan sus políticas de respaldo en los servidores, destinando esfuerzos y recursos para habilitar sistemas para respaldar y recuperar datos de manera rápida y eficiente, esfuerzos que suelen quedar circunscritos al mundo de los servidores, relegando la información en desktops y notebooks a un segundo lugar, con todo el riesgo y el impacto que esto significa para la organización, que pueden ser incluso mayores que los provocados por la pérdida de un servidor.

Nuestro servicio de respaldo de PC en cloud tiene como objetivo respaldar la información que se encuentra tanto en desktops como en notebooks y servidores, siendo CAPACITASOFT el responsable por la administración de las tecnologías y la administración de la solución.

El sistema protege en forma continua la información dispersa de cualquier dispositivo en caso de la eliminación de un archivo, o si se desea volver a una versión anterior, basta con acceder al sistema, desde el agente en notebook o equipo de escritorio, vía la página web o incluso desde dispositivos móviles, operando no sólo como sistema de respaldo sino como un pendrive virtual, que permite acceder los archivos del cliente desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.

Centro de operaciones de seguridad

Actualmente, las situaciones de riesgo sobre la infraestructura tecnológica son una amenaza latente para el negocio de empresas y organizaciones.

La destrucción de bases de datos propias o de sus clientes,o el Tiempo de Baja de servicios por accesos no autorizados, son amenazas que deben ser manejadas proactivamente a través de procesos de seguridad rigurosos, los que deben operar de forma permanente para evitar la pérdida de confianza, imagen y competitividad de las empresas.

Por el alto grado de especialización y los elevados costos que implicaría para las gerencias de TI desarrollar procesos de seguridad de manera interna, ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio Sistema de apertura de seguridad, que consiste en la administración de seguridad de las TI y cuyo objetivo es cubrir las necesidades de monitoreo y administración de la infraestructura de seguridad del cliente en forma remota, identificando los eventos o incidentes que puedan afectar a la operación de la red, logrando tener bajo control situaciones que puedan ocasionar riesgo en un régimen 24x7.

Sitio Web de Alta Demanda (SWAD)

En la actualidad los sitios web son una herramienta para realizar un conjunto de procesos críticos tanto para las organizaciones y sus clientes, por lo tanto sus niveles de disponibilidad y funcionalidad son elementos clave, sobre todo cuando la experiencia del usuario va tomando más fuerza cada día e impacta al momento de decidir entre un proveedor de servicio u otro.

Los servicios de Cloud Computing son una respuesta eficiente para organizaciones que necesitan enfrentar un aumento explosivo de la demanda, ciclos de negocio estacionales, y optimización del uso de sus recursos, entre otros, con el fin de asegurar el funcionamiento, alta disponibilidad, con altos estándares de seguridad para resguardar la continuidad del negocio.

La solución Sitio Web de Alta Demanda (SWAD) de CAPACITASOFT tiene como objetivo proveer un servicio de calidad que asegure la continuidad de su negocio, donde CAPACITASOFT es responsable de la administración de las tecnologías y la administración de la plataforma de la solución, entregando niveles de disponibilidad, rendimiento, protección y control acorde a las necesidades del cliente.

Las ventajas de las funcionalidades de la solución son las siguientes:

Disponibilidad

Rendimiento

Protección

Control

Administración Office 365 de CAPACITASOFT consiste en entregar un servicio de productividad y colaboración empresarial, sin tener que preocuparse de migrar, capacitar, administrar y dar soporte a sus empleados, permitiendo al departamento de TI de su empresa poner foco en mejorar la productividad de su compañía.

De forma transparente los usuarios de nuestros clientes utilizan los beneficios de Office 365, mientras CAPACITASOFT se encarga de realizar la migración, operación, administración, soporte y monitoreo de sus cuentas. Las solicitudes del cliente son gestionadas por su mesa de ayuda a través del Operación de Escritorio de CAPACITASOFT, que cuenta con profesionales especialistas capaces de garantizar una buena administración y operación del servicio contratado.

En caso de que el cliente no cuente con una mesa de ayuda, esta también puede ser contratada con CAPACITASOFT.

El servicio de Office 365 Administrado de CAPACITASOFT consiste en:

Implementación y migración de las cuentas:

Operación y administración Office 365:

AZURE ADMINISTRADO

Proveer una solución en la nube pública, sin que los clientes tengan que preocuparse de administrar, dar soporte y capacitar a sus empleados, permitiendo al departamento de TI de su empresa poner foco en su negocio y no en la administración de Azure.

Los clientes se pueden beneficiar de la nube de Microsoft, mientras CAPACITASOFT se encarga de todo el ciclo de vida del servicio, desde la consultoría e implementación de lo contratado en Azure, hasta su administración, monitoreo y soporte de la misma.

Las ofertas desarrolladas en la nube de Microsoft son: Servicios de Infraestructura en Nube, Servicios de respaldo en la nube, Servicios web en la nube y Servicios de replicación en la nube.

Las solicitudes del cliente (Gerencia de TI) son gestionadas a través de la Operación de escritorio de CAPACITASOFT, que cuenta con profesionales especialistas capaces de garantizar una buena administración y operación de su plataforma.

MULTICLOUD

Multicloud de CAPACITASOFT consiste en proveer un servicio end to end de administración centralizada para las múltiples soluciones de cloud utilizadas por el cliente (públicas, privadas o híbridas), optimizando el uso de su infraestructura y los costos asociados.

Multicloud de CAPACITASOFT se hace cargo del ciclo de vida completo del servicio:

Consultoría:

Implementación:

Administración:

Las solicitudes del cliente (Gerencia de TI) son gestionadas a través de las Operaciones de Escritorio de CAPACITASOFT, que cuenta con profesionales especialistas capaces de garantizar una buena administración y operación del servicio contratado.

LA RECUPERACIÓN DE DESASTRES COMO SERVICIO

Recuperación de desastres como servicio de CAPACITASOFT consiste en habilitar una solución que permita restaurar rápidamente sus servicios en caso de ocurrir algún incidente, con el fin de no afectar la continuidad de su negocio, creando un ambiente de respaldo en el cloud empresarial de CAPACITASOFT o en un ambiente privado, con tiempos objetivo de recuperación (RTO) y puntos de recuperación objetivo (RPO) alineados a las necesidades de su negocio.

En la actualidad, cualquier interrupción de los servicios TI de una empresa tiene un impacto que puede ser catastrófico en la continuidad del negocio, debido a la pérdida de información o baja de aplicaciones, ocasionando graves perjuicios económicos.

Esto hace necesario que las empresas estén preparadas para enfrentar diversos escenarios de desastre, como pueden ser cortes de energía, fallas a nivel de hardware, incendios, terremotos, inundaciones, o atentados terroristas. Uno de los mayores desafíos en este ámbito es contar con un plan de recuperación ante desastres que se adapte a las necesidades del negocio de cada cliente, propiciando tiempos rápidos de recuperación y cumpliendo con las normativas, que en muchas industrias tienen estrictas medidas de reposición de los servicios y continuidad del negocio.

El servicio de Recuperación de desastres como servicio de CAPACITASOFT consiste en realizar la replicación de los servidores del cliente (Sitio protegido) hacia los Datacenter de CAPACITASOFT (Sitio de replicación), para que en caso de ocurrir algún incidente que les impida operar normalmente, el sitio principal o protegido se apaga y se activa el otro sitio de replicación, minimizando el tiempo de recuperación, esto permite entregar mayor disponibilidad y protección a los aplicativos mediante mecanismos de replicación continua, failback/failover, monitoreo, soporte y reporting del estado de replicación del ambiente protegido.

Copia de seguridad como servicio

Copia de seguridad como servicio de CAPACITASOFT consiste en ofrecer un servicio de respaldo y restauración de la información que permita asegurar la continuidad operativa del negocio del cliente sin preocuparse de invertir, administrar, soportar y monitorear la herramienta de respaldo, respetando las políticas predefinidas.

La solución Copia de seguridad como servicio de CAPACITASOFT comprende servicios de:

Los respaldos se pueden realizar desde on-premise, sitios de terceros o servidores que están ubicados en el datacenter de CAPACITASOFT.

Las solicitudes del cliente (Gerencia de TI) son gestionadas a través de las Operaciones de Escritorio de CAPACITASOFT, que cuenta con profesionales especialistas capaces de garantizar una buena administración y operación del servicio contratado.

El servicio de Nube Empresarial de CAPACITASOFT facilita de manera importante las operaciones de nuestros clientes, entregando y administrando la infraestructura en la nube, permitiendo implementar IaaS o PaaS, bajo una modalidad pública, privada o híbrida que soporte diferentes cargas de trabajo optimizando el uso de los recursos.

Las 3 etapas del servicio de Nube Empresarial de CAPACITASOFT son: