Servicios de Infraestructura TI
Nuestra oferta de Servicios para Infraestructura TI, va desde, los servicios de instalación e integración de tecnologías y consultoría para la administración de proyectos relacionados con el correcto funcionamiento de su equipamiento TI hasta la administración de garantías. Desde 2006, proveemos servicios de Infraestructura TI utilizando las mejores prácticas para gestionar los proyectos de puesta en marcha, lo que se suma a las alianzas que hemos articulado con los principales fabricantes de tecnología y a nuestros equipos de profesionales expertos en las principales tecnologías y metodologías del mercado.
Servicios
Gerencia de Proyectos
¿Sabe su organización qué infraestructura de TI es la que necesita para seguir siendo competitiva y seguir creciendo en el mercado actual? Esta es una de las principales interrogantes que nuestros servicios de consultoría le pueden ayudar a resolver. Pero su problema no termina con la identificación de la solución óptima, debido a que aun tiene que implementarla.
En CAPACITASOFT, a través de nuestro departamento de Gerencia de Proyectos, ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo de profesionales que siguen las mejores prácticas de TI para la implementación de soluciones, utilizando la herramienta Clarity para un mejor control de la información y gestión en la implementación de la solución, basado en las recomendaciones del PMI.
En CAPACITASOFT se trabajan los proyectos en 4 etapas.
- Inicio: En esta primera etapa se genera la ficha del proyecto que consiste en; la definición de los objetivos, alcances, supuestos, restricciones e identificación de los riesgos; estimación de costos, plazos y esfuerzos; identificación y compromiso de los involucrados.
- Planificación: Para completar el Plan de Proyecto se desarrolla la EDT (Estructura de Descomposición del Trabajo), donde se define el equipo del proyecto, se identifican los riesgos, se planifican las comunicaciones y se desarrolla el cronograma. Reunión de Kick Off del proyecto.
- Administración (Ejecución y Control): En esta etapa se lleva el desarrollo de la interacción entre proveedores, usuarios y ejecutivos, se administran y supervisan el cumplimiento de costos, calidad y plazos entre otros puntos de administración.
- Cierre: Todo proyecto tiene una fecha de cierre, sin embargo, CAPACITASOFT sigue asistiendo a sus clientes para resolver las necesidades que van surgiendo para que éste cuente con un sistema de TI totalmente funcional mediante nuestros servicios operacionales, tales como servicios de infraestructura, virtualización de servidores y soluciones Cloud, sólo por mencionar algunos.
Warranty Administration
En CAPACITASOFT contamos con la capacidad para administrar la garantía de los productos que vendemos y, dependiendo de las líneas de productos, incluso podemos ejecutarlas nosotros mismos.
Uno de los grandes problemas que enfrentan las organizaciones cuando adquieren equipos computacionales o de comunicaciones en forma directa a un proveedor o un canal de distribución, es el desconocimiento acerca de cómo se administran las garantías ante los propios fabricantes, ya sea por desconocimiento técnico o del flujo y proceso que involucra esta gestión, o porque no se poseen las capacidades ni recursos para realizarla.
El objetivo del servicio Administración de Garantias de CAPACITASOFT es administrar las garantías del cliente, manteniendo un canal de comunicación directa con los principales fabricantes, lo que permite realizar gestión, monitoreo activo y custodia sobre el incidente reportado de nuestros clientes. Lo anterior viene a complementar los servicios de mantención y soporte, con la finalidad de reducir los tiempos de respuesta y de solución, entregando un mayor valor agregado a estos servicios.
Servicios Relacionados
- Servicios de PC administrados.
- Servicios de impresión gestionados.
- Mesa de servicio.
- Servicios de campo.
- Servicios de servidor administrados.
- Servicios administrados de red y comunicaciones.
Servicios de instalación y despliegue
Nuestros clientes requieren muchas veces de un servicio que va más allá de la entrega física de una caja o de una licencia de software. Por otra parte, los proveedores de equipamiento entregan productos no integrados y que requieren de diferentes niveles de armado e integración.
CAPACITASOFT cuenta con las capacidades, certificaciones, metodologías y procesos para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes en esta materia.
Dependiendo del tipo de equipamiento los servicios asociados a su instalación e integración pueden ser los siguientes:
Desktops y Notebooks:
- Servicios de masterización y clonación:
- Despliegue e instalación in –situ para configuración y personalización en todo el territorio con cobertura.
- Reportes de despliegue y avance de proyectos.
Servidores:
- Armado e integración física en laboratorio de CAPACITASOFT o en instalaciones del datacenter del cliente. Este servicio concluye con el check list de que todo el HW se encuentra operativo para que sea reconocido por el Sistema Operativo incluidos los sistemas de discos internos que este contenga.
- Instalación y configuración de Sistema Operativo y conectividad a la red del cliente.
- Instalación de aplicaciones.
- Implementación de soluciones de Alta Disponibilidad.
- Despliegue e instalación in-situ en todo el territorio con cobertura.
- Entrega de informe de instalación.
Storage y Swicthes SAN:
- Armado e integración física en laboratorio de CAPACITASOFT o en instalaciones del datacenter del cliente. Este servicio concluye con el check list de que todo el HW se encuentra operativo para que los sistemas de discos puedan ser reconocidos por el controlador.
- Configuración lógica de los arreglos que se requieran para que la SAN pueda ofrecer hacia los servidores los servicios de disco que se requieran.
Licencias de SOFTWARE:
- Para cada aplicación en la cual CAPACITASOFT se encuentre certificado se ofrece el servicio de instalación básico del producto hasta la configuración y personalización que ella requiera.
Servicios Relacionados
- Soporte Especialista de Software.
- Respaldo de PC.
- Servicios de Campo.
- IMAC.